Términos y Condiciones
Transparencia total: Conoce exactamente qué esperar de nuestros servicios y cuáles son tus derechos como usuario.
En Quetzal Forge, nuestros términos están diseñados para proteger a todos los usuarios mientras mantienen la flexibilidad para una experiencia educativa óptima en el fascinante mundo del desarrollo de videojuegos.
Lee todos los términos para utilizar nuestros servicios de manera informadaResumen Ejecutivo de Nuestros Términos y Condiciones
Puntos Clave
Nuestros términos son claros y concisos, explicando los aspectos fundamentales de tu interacción con Quetzal Forge en un lenguaje sencillo. Están actualizados conforme a la legislación mexicana vigente.
Más detallesDerechos y Responsabilidades
Conoce tus derechos como usuario y nuestras responsabilidades como plataforma. Nos comprometemos a proteger tus datos y garantizar el acceso a los servicios educativos adquiridos.
Más detallesAlcance de Servicios
Los términos cubren todos nuestros servicios: tutoriales interactivos, herramientas personalizadas, cursos online y ambientes colaborativos. Descubre el soporte y las protecciones que ofrecemos.
Más detallesDerechos del Usuario y Responsabilidades de la Plataforma
Tus Derechos
- Acceso total a contenido educativo adquirido.
- Protección de datos y garantías de privacidad conforme a las leyes mexicanas.
- Políticas claras de reembolso y garantía de satisfacción.
- Soporte técnico y compromiso de tiempo de actividad de la plataforma.
Nuestras Responsabilidades
- Mantener la operatividad continua de la plataforma.
- Seguridad de la información personal y académica de nuestros usuarios.
- Actualizar constantemente el contenido y las herramientas.
- Proveer un entorno colaborativo y educativo seguro.
Propiedad Intelectual en Contexto Educativo
En Quetzal Forge, valoramos y protegemos la creatividad de nuestros usuarios. Hemos establecido políticas claras para la propiedad intelectual para fomentar un ambiente de innovación y respeto.
Todos los derechos de autor y propiedad intelectual de los proyectos, códigos, diseños y activos creativos desarrollados por los estudiantes dentro de nuestra plataforma pertenecen exclusivamente al estudiante. Quetzal Forge no reclama ningún derecho sobre las creaciones de sus usuarios, salvo los necesarios para la operación y visualización de la plataforma (ej. mostrar tu proyecto en tu perfil público si así lo autorizas).
La plataforma Quetzal Forge, su software, herramientas, contenido didáctico (excepto el generado por usuarios), marcas y diseño, son propiedad exclusiva de Quetzal Forge y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Se prohíbe la reproducción o distribución no autorizada de estos elementos.
Al compartir trabajos o utilizar recursos protegidos por derechos de autor, se espera que los usuarios sigan las pautas de uso justo. Para el contenido generado por otros usuarios que se desee compartir dentro de la plataforma (ej. en un entorno colaborativo), se requiere una atribución clara al creador original. Quetzal Forge proporciona funcionalidades para facilitar esto.
Protecciones Específicas Para Usuarios Menores de Edad
En Quetzal Forge, la seguridad de nuestros usuarios más jóvenes es una prioridad innegociable. Hemos implementado rigurosas políticas para asegurar un entorno educativo y de desarrollo seguro y constructivo.
Requisitos de Consentimiento Parental
Para usuarios menores de 18 años, el acceso a ciertas funcionalidades y la compra de cursos requiere el consentimiento explícito de un padre o tutor legal, siguiendo un proceso de verificación transparente.
Limitaciones en la Recopilación de Datos
Minimizamos la recopilación de datos personales de menores y aplicamos estrictas directrices de privacidad, adhiriéndonos a las normativas de protección de datos infantiles.
Moderación de Contenido y Seguridad Comunitaria
Contamos con un equipo de moderación activo y herramientas tecnológicas para monitorear y garantizar un comportamiento adecuado en todos los ambientes colaborativos y foros.
Mecanismos de Reporte
Ofrecemos herramientas sencillas y discretas para que usuarios y tutores reporten cualquier comportamiento inapropiado o contenido ofensivo de forma rápida y efectiva.
Proceso de Resolución de Disputas y Mediación
En Quetzal Forge, nos esforzamos por mantener la armonía y la claridad en todas nuestras interacciones. Si surge alguna diferencia, hemos establecido un proceso justo y eficiente para la resolución de disputas.
Paso 1: Contacto Inicial
Si tienes alguna inconformidad, por favor, contáctanos directamente a contact@xolopixel.com o llama al +52 (55) 8423-6791. Nuestro equipo de soporte responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Paso 2: Resolución Interna
Un especialista revisará tu caso a fondo y buscará una solución amistosa lo antes posible. La mayoría de los problemas se resuelven en esta etapa.
Paso 3: Mediación (Opcional)
Si no se llega a un acuerdo, se puede considerar la mediación con un tercero independiente como paso previo a cualquier acción legal. Esto se realizará de mutuo acuerdo entre las partes.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la Ciudad de México, México. Cualquier disputa que no pueda resolverse a través de los pasos anteriores será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en esta ciudad.
Para preguntas legales o para iniciar un proceso formal, puedes escribir a:
Quetzal Forge7845 Avenida de los Insurgentes Sur, Floor 6
Mexico City, CDMX, 03100
México
Tel: +52 (55) 8423-6791
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